枞阳在线消息　“在你们的帮助下，工资终于拿到手了，真的是太感谢了！”日前，拿到拖欠薪水的服装厂女工何女士来到汤沟镇综治中心“双溪调解室”，说不尽的感激。

　　在枞阳县汤沟镇，有一处备受瞩目的地方——“双溪调解室”，作为全县首家专职调解工作室，它就像一把神奇的“和谐钥匙”，秉持着“有事好商量”的理念，为群众排忧解难。

　　汤沟镇又名“双溪镇”，因水得名，因“和合”文化而闻名，“双溪调解室”便取名于此。“双溪调解室”将“水”的柔软和包容与调解工作相结合，用“上善若水”的调解理念，解决了众多民事纠纷和群众诉求。在这里，不管是邻里因为琐事引发的争吵，还是合作导致的经济纠纷，当事人来到这间温暖的“谈心房”，都会被调解员真诚的态度所感染，愿意打开心扉。

　　只进一门 只跑一地

　　“千里修书只为墙，让他三尺又何妨……”今年年初，一宗因“墙”而起的兄弟纠纷在民胜村发生。钱氏兄弟所建的房屋并排，近段时间弟弟在房屋南面空地建围墙，哥哥认为围墙挡住其下田去路，弟弟却说哥哥日常下田并不经过其房屋南面，遂双方引发纠纷。

　　为此，双溪调解室第一时间介入，借助“111”工作法，深入了解矛盾的根源后多次上门劝说，引导双方当事人在法、理、情的结合下解决兄弟矛盾。经调解员坚持不懈地走访与沟通，一宗兄弟之间的围墙纠纷案件，当事人由“战”转“和”，拆掉了兄弟间的“心墙”。

　　从兄弟矛盾到商业纠纷，双溪调解室探索创新以“一中心”集成、“一站式”办理和“一体化”联动为主要内容的“111”工作法，实现矛盾纠纷一窗受理、一网分流、一站跟踪、一门办结，整合司法、公安、法院等多方力量，努力让来访群众“只进一扇门、最多跑一地、纠纷全调处”。

　　“银发”调解员 矛盾“解铃人”

　　“双溪调解室”依托网格化管理、智慧化服务、联动式共建，积极推行“四老”调解工作新模式，充分吸纳辖区老民警、老党员、老乡贤、老教师，依靠“四老”威望高、信誉好、人熟、地熟、情况熟的优势，提升矛盾纠纷化解实效。

　　前不久，肇丰村鲍氏兄弟为新建房屋开窗一事发生纠纷，互不相让，甚至一方威胁以命相拼。无奈之际，双方给双溪调解室打来了电话。

　　“原本这块地皮就是我家的，他在这建房子就算了，不仅要翻新还要开一扇窗户正对着我家，平时要是从窗户扔垃圾下来，多影响我家。你跟他说，这扇窗户就是不能开！”“我在我家楼房开窗户关他家什么事，我想在哪边开就在哪边开。”调解员前往鲍氏兄弟家了解情况时，两家人互不退让，互放狠话，一度陷入僵局。

　　但调解员并没有气馁，之后多次走访，找机会不断给两家人讲法律、讲感情、分析后果，并在哥哥住院期间多次前往医院探望，取得当事人的信任。最终利用一方办喜事为契机，拉近双方亲情关系，几十年的恩怨终于化解。

　　“基层社会治理的特点是直接面对群众，如果一些问题得不到妥善解决，就会小事拖大。”汤沟镇综治中心主任王胜贵曾荣获枞阳县“金牌调解员”荣誉称号，今年59岁的他已经有几十年的调解工作经验，如今依旧奋斗在调解一线。

　　“虽然我已经退休，但是作为一名党员，肩上的责任从来没有退休年限。调解矛盾就像绣花，要一针一线走心，只要看到双方握手言和，再辛苦也值得。”退休民警吴普宏和王胜贵一个通法律、有方法，一个知风俗、善调解，已经成为调解界的“最佳拍档”。

　　双溪工作室依靠“四老”进得了门、说得上话、贴得上心的特长和魅力，解决百姓“挠头事”，真正做到党建引领夕阳红，“银发”调解促和谐。

　　“三+N”调解法　为群众解“疙瘩”

　　“坐下来，喝杯茶，别伤了和气……”近日，在双溪调解室，历经数小时，一起邻里纠纷被成功化解。

　　事情很简单，彭山村钱某为方便自家工厂运输物品，便想在自家门前浇筑一条水泥路，但邻居的钱某认为，这条水泥路占用了他家土地，还破坏了他家出行，两家人因此发生了争执。

　　于是，调解员邀请两家到双溪调解室。坐在一起时，气氛缓和了许多。经过几个小时，两家现场达成协议，以后修路互不占用对方土地。这场由修路引发的纠纷，得到了圆满解决。

　　双溪调解室针对乡村矛盾纠纷的琐碎性、持续性、情绪化的特点，在长期的矛盾调解工作中，从实践中提炼出“三心工作法+三级调处模式”的“三+N”调解法，为群众解“疙瘩”、化“心结”。

　　“三心工作法”就是耐心倾听、公心研判、暖心回访；“三级调处模式”则是简单纠纷由村（社区）网格员即时调处，复杂矛盾移交“双溪调解室”专调，涉法涉诉问题引入律师、法官联合调解，确保精准施策。　　

　　矛盾化解有机制，群众的意见更要倾听。双溪调解室还深入村落街巷动态排查矛盾纠纷，收集民意，倾听困难需求。同时借助平台，搭建“线上调解平台”，通过微信视频连线异地当事人，实现“云端调解”，并利用“警民议事群”发布普法案例，引导群众依法维权。

　　桃李不言，下自成蹊。自2024年9月成立以来，双溪调解室已经化解了各类矛盾和纠纷及群众诉求30余件，化解率达100%，让小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，力争为践行新时代“枫桥经验”提供鲜活样本。

　　如今，汤沟镇双溪依旧静静流淌，而“双溪调解室”的故事，正在书写古镇新的和谐篇章。（周素雅）